È un servizio di telefonia sociale che ascolta i problemi delle persone in difficoltà e attiva i volontari per trovare una soluzione soddisfacente, coinvolgendo anche le strutture pubbliche.
Al numero verde può chiamare chiunque abbia bisogno di informazioni, di consigli e di aiuto concreto per risolvere i problemi dell’assistenza alla persona.
Il punto d’ascolto e operativo 24 ore su 24 per tutto l’anno.
Nella provincia di Lodi è attivo 6 ore al giorno, da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 12 e dalle 15 alle 17.
Nelle restanti ore della settimana funziona il centro di ascolto nazionale; le telefonate vengono poi girate ai distretti di provenienza interessati al servizio.